余承恩工作室道歉：工作人员沟通失误，向公众致歉
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（以下是按照您要求撰写的800字文章）
这事儿得从7号那天说起。余承恩在机场被围得水泄不通的场景，现在想起来还让人头皮发麻。当时现场视频里能看到，他戴着黑色渔夫帽刚走出安检口，突然涌上来二十多号人，手机镜头都快怼到他脸上去了。有个穿黄衣服的代拍特别夸张，为了抢机位差点把旁边推着婴儿车的阿姨撞倒，小孩吓得哇哇直哭——这种场面搁谁看了都得冒火。

工作室后来发的声明里倒是没藏着掖着，直接认了沟通上的问题。他们提到当天原本安排了三个安保，结果低估了代拍和粉丝的疯狂程度。有个细节特别真实：声明里专门提到有旅客的登机牌被挤掉在地上，工作室派人帮着满候机厅找，最后愣是耽误了人家登机时间。这种具体到生活场景的道歉，比那些”深表遗憾”的套话实在多了。
说到代拍这事儿，现在简直成了机场毒瘤。余承恩这次还算好的，上个月有个女艺人更惨，被代拍追着跑的时候高跟鞋都崴断了。但话说回来，工作室这次处理还算有诚意，他们没把锅全甩给代拍，反而承认自己团队预判失误。我注意到声明里有句话特别实在：”原计划走VIP通道，因临时航班变更被迫改走普通通道”，这种具体解释比空喊”加强管理”可信多了。
后续措施这块也挺有意思。他们说要搞”全流程复盘”，听着挺官方是吧？但往下看就发现真不是走过场。比如要重新培训接送机流程，连”遇到突发聚集时如何引导旅客分流”这种细节都列出来了。最让我意外的是，他们主动提到要建立”黑名单机制”，把屡教不改的代拍直接报给机场公安——这招要是真能落实，可比那些明星光在微博上谴责有用多了。
其实这事儿反映的是整个行业的顽疾。去年王鹤棣在虹桥机场被围追堵截，今年三月李现因为代拍差点误机，每次出事都是雷声大雨点小。但余承恩工作室这次至少拿出了具体方案，比如要给常去的机场配备固定安保联络人，还要提前两小时实地勘察路线。这些措施要是真能落地，说不定能开个好头。
不过话说回来，光靠明星团队自查自纠肯定不够。那天在现场的视频里能看到，有些代拍根本不在乎影响秩序，有个戴鸭舌帽的男的甚至喊着”挤得越狠赚得越多”。机场方面是不是也该想想办法？比如能不能在明星航班信息保密上多下功夫？或者学学日本羽田机场那样，对职业代拍直接列入禁入名单？
现在粉丝经济这么火爆，堵不如疏。有些明星团队已经开始尝试官方代拍服务了，提前登记粉丝信息，安排固定拍摄区域。余承恩工作室要是真想在”优化管理模式”上做出成绩，不妨考虑这种双赢的办法。毕竟谁都不愿意再看到机场变追星现场，普通旅客遭殃的闹剧了。