《您的声音》超3000万：如何让接诉即办深入人心？
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《您的声音》这部电影，真的是让我大开眼界。它不是那种特效满天飞的大片，也不是那种让人捧腹大笑的喜剧，而是一部记录了北京“接诉即办”改革的纪录片。这部电影通过12345市民服务热线的真实案例，串联起了七个故事，让我看到了话务员的成长，停车难的问题，老楼加装电梯的挑战，还有市民打分机制和数字化智能化治理方式等等，这些都是我们日常生活中可能会遇到的问题。
你知道吗，这部电影上映8天，票房就突破了3000万，而且单日票房还实现了3次逆跌，这在纪录片里可不常见。电影的总导演是徐洁勤，他前期走访了100多位一线工作者，从他们的故事中筛选出了片中的内容。拍摄过程涉及北京市9个区120多个场景，记录了不同岗位工作者的敬业精神。撰稿是田珉，他注重解说的简洁与真挚，全篇解说词仅2000多字，用接地气的语言表述，让人听起来特别舒服。

电影里的话务员工作真的很辛苦，他们每天要受理约6.5万件市民咨询诉求，每人每天要接80到100通电话，内容涵盖城市建设管理、旅游景区服务、水电气热公共服务等等。王梓莹分享了一次因为市民不耐烦而感到沮丧的经历，刘缓作为班长，给予了她开导和支持。这些故事让我感受到了话务员工作的不易。
电影中的“老楼加装电梯”和“接诉即办考核”的故事，展现了城市基层治理的坚守与温情。沈佳捷作为社区工作者，参与了海淀区知春里西社区的电梯加装项目，他通过协调和沟通解决了居民的顾虑，最终成功加装了电梯。沈佳捷表达了对工作的热爱，他希望通过电影让更多人了解基层社区工作者的辛勤工作。

《您的声音》这部电影，不仅仅是一部记录片，它更是一面镜子，让我们看到了北京城市治理的智慧与温度，以及基层治理人员的辛勤付出和城市治理的创新实践。这部电影让我深刻地感受到了，在我们看似平静的生活中，有多少人在默默地付出，为了让我们的城市更加美好。